Modes de livraison

Pour votre confort et parce que nous voulons nous adapter à la plupart des situations, Sweet *n Fairy vous propose trois solutions de livraison : retrait en magasin, retrait en point relais ou livraison à votre domicile ou au bureau.

Sweet *n Fairy et votre transporteur font le maximum pour livrer votre colis dans les meilleurs délais mais attention que ceux-ci sont fournis à titre indicatif et non contractuel.

Livraison offerte !

La livraison est offerte en point relais Mondial Relay ou InPost à partir de 49 € ! 

La livraison est offerte pour toutes livraisons à l'adresse de votre choix à partir de 75 € ! 

1. Retrait dans les magasins de Sweet *n Fairy (gratuit*)

Après paiement de votre commande, vous avez la possibilité de venir la retirer chez Sweet *n Fairy à Braine l'Alleud (Brabant-Wallon).

Délai: de 24h à 48h après que votre commande ait été approuvée, et uniquement sur confirmation email ou par téléphone au +32 (0)2 385 36 22 ou au +33 (0)1 78 90 04 19, vous pouvez venir chercher votre commande. Attention nous sommes fermés le jeudi et le dimanche.

Adresse Braine l'Alleud: Chaussée d'Alsemberg 212, 1420 Braine l'Alleud.

Possibilité de parking gratuit et aisé.

Itinéraire et plan par ici pour Braine l’Alleud.

* attention que pour les commandes de moins de 15 €, des frais de préparation de commande de 1,5 € vous seront facturés.

2. Emballage et expédition

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les colis sont généralement expédiés le jour ouvrable suivant la réception de votre paiement.

Le colis peut être suivi en ligne mais il est remis sans signature ni assurance de la valeur en cas de perte ou de détérioration par la poste (se référer aux conditions générales de vente).

3. Délais de livraison et suivi

Pour les livraisons à votre adresse (domicile ou à votre bureau)

Livraison par BPost: 97% des colis traités par BPost sont délivrés dans les 24h en Belgique. 

Livraison en 3 à 5 jours ouvrables en France, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas

Livraison en 4 et 7 jours ouvrables au sein du reste de l’Union Européenne

Tous les colis sont équipés de Track & Trace (suivi transparent et constant du colis).

Pour la Belgique: Si vous n’est pas chez vous => Avis de Passage + 2de présentation si nécessaire (via l’App de BPost, vous pouvez demander une seconde présentation, ou aller chercher son paquet dans les 14 jours calendrier au bureau de poste ou au Point Poste le plus proche.)

Pour les livraisons via Mondial Relay ou InPost

Par Mondial Relay, les délais de livraison sont généralement plus importants.

Remarque

Si d’éventuels retards survenaient et quel que soit le mode de livraison, Sweet *n Fairy ne peut être tenu responsable si le client n’est pas à jour de ses obligations contractuelles (adresse insuffisamment renseignée, absence du destinataire, grèves, conditions météorologiques défavorables…).

4. Tarifs

Mondial Relay ou InPost en Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France, Italie, Espagne et Portugal

Pour toutes les achats jusqu'à 15 €

- pour la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et la France, c'est 6 € !

- pour l'Italie, l'Espagne et le Portugal, c'est 8 € !

Pour tous les achats de 15 € à 49 €

- pour la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et la France, c'est 4,5 € !

- pour l'Italie, l'Espagne et le Portugal, c'est 6,5 € !

Pour tous les achats de plus de 49 €

La livraison est offerte !

Livraison à votre adresse dans la plupart des pays européens

Coût de livraison vers Belgique, Luxembourg, France, Pays-Bas et Allemagne :

Pour tous les achats jusqu'à 75 € : 

- Belgique (Bpost) : 7,25 €

- Belgique (point de collecte Bpack@bpost Pro ou un distributeur de paquets bpack 24/7): 6,25 €

- Luxembourg : 9,65 €

- France : 15,25 €

- Pays-Bas : 9,85 €

- Allemagne : 10,70 €

Au-delà de 75 € d'achats, la livraison est offerte !

Coût de livraison Italie, Portugal, Espagne, Pologne et Grèce :

Pour tous les achats jusqu'à 100 € : 

- Italie : 23,20 €

- Portugal : 26,80 €

- Espagne : 25,75 €

- Pologne : 25,55 €

- Grèce : 28,45 €

Au-delà de 100 € d'achats, la livraison est offerte !

Remarque

Pour toutes les autres destinations, merci de nous contacter via le formulaire de contact pour obtenir une offre personnalisée et au meilleur prix.

5. Retours

Vous disposez de 14 jours calendriers pour initier le retour de vos produits. Voir les conditions générales de vente pour de plus amples informations.

Attention qu’en cas d’exercice du droit de rétractation dans les délais ci-dessus, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison initialement payés seront remboursés; les frais de retour restent par contre à votre charge. Le risque, la qualité et le suivi de ce retour se font sous votre responsabilité. Voir conditions générales de vente.

L'exercice du droit de rétractation, le refus du colis, le fait de ne pas retirer le colis au point de retrait, l'oubli de retirer le colis, le fait que le colis ne peut pas être livré en raison de données d'adresse incorrectes, d'adresse inaccessible, etc. sont tous considérés comme des formes de retour pour lesquelles les frais de retour seront déduits du montant du remboursement de la commande.

Les frais d'un nouvel et second envoi (suite à un retour) vous seront également facturés sans possibilité de bénéficier des tranches de gratuités telles que formulées dans nos tarifs.